CONDITIONS GÉNÉRALES : Meubles sur-mesure

Garanties et Remboursements

Conditions générales de Makers Bespoke Furniture. Nous utilisons du chêne français durable d’origine locale dans tous nos meubles. Tout le chêne que nous utilisons chez Makers provient de forêts françaises durables.

Lorsque nous utilisons du chêne de récupération, il provient de poutres en chêne français récupérées dans de vieux bâtiments agricoles qui ne sont plus habitables.

Les caractéristiques du Chêne

Le chêne est un matériau naturel qui présente diverses marques et caractéristiques. Nos meubles peuvent contenir des nœuds, des fissures et des variations de grain et de couleur par exemple. Ces caractéristiques naturelles et souhaitables démontrent l’individualité du bois. Elles n’affecteront donc en aucune façon la durabilité ou les performances du meuble. Comme chaque chêne est unique, les marques naturelles varieront d’un arbre à l’autre. Ainsi, certains bois ne porteront aucune marque, d’autres en porteront beaucoup.

Nous utilisons souvent des fissures pour donner un effet visuel aux pieds de nos tables à manger. Cela n’affectera en rien l’intégrité de nos tables artisanale. Les planches de chêne que nous utilisons pour nos plateaux de table contiendront des nœuds et des variations dans le motif du grain. Elles peuvent présenter certains défauts, tels que des petits nœuds, des petites fentes (légères fissures qui sont un élément naturel du bois). Toutefois, ces petits défauts n’affecteront pas la performance de votre mobilier. Bien que tout notre bois ait été correctement séché, il est impossible d’empêcher le mouvement dans le bois massif.

Après la livraison…

Après le montage, de petites fissures de quelques millimètres de large peuvent apparaître. Ceci est tout à fait normal et fait partie de la beauté naturelle du bois. Ces fissures peuvent être facilement comblées avec un mastic de cire coloré. Ces fissures et ces mouvements ne constituent pas un défaut du bois ou de sa construction. Le bois est un produit naturel qui se déplace et se modifie avec le temps.

Tous les meubles en chêne que nous fabriquons sont uniques et faits à la main sur commande. Par conséquent, la couleur et le veinage varient d’une pièce à l’autre, aucunes pièces n’étant exactement identiques. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une reproduction de la couleur d’une pièce sur une autre.

Effets de l’Environnement sur les Meubles en Chêne

Les meubles en chêne sur mesure sont affectés par la chaleur et l’humidité. Par conséquent, un environnement chaud et sec entraînera le rétrécissement du chêne, tandis qu’un environnement humide le fera gonfler. Les nœuds, les fissures, les secousses de séchage et les mouvements sont des caractéristiques inhérentes au bois naturel. Ils ne sont pas considérés comme un défaut du bois ou de notre fabrication. Un grand soin a été pris pour réduire l’incidence de ces problèmes, mais leur élimination complète demeure impossible.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des mouvements de nos meubles causés par une exposition à des températures extrêmes, par exemple à proximité d’un radiateur ou de la lumière directe du soleil. Les mouvements causés par une atmosphère anormalement sèche dans une pièce équipée d’un chauffage par le sol ne sont pas de notre ressort. L’exposition à ces conditions peut provoquer un rétrécissement et un fendillement. Nous regrettons de ne pouvoir accepter cela comme motif de remboursement.

Il est essentiel d’éviter toute température extrême au cours des 8 à 12 premières semaines suivant la livraison. Vos meubles auront besoin d’une période de repos. Si vous utilisez un chauffage par le sol, soyez donc prudent et utilisez-le à basse température pendant cette période. Les températures extrêmes peuvent provoquer un séchage soudain du bois de votre table, ce qui pourrait entraîner des fissures.

Nous ne pouvons pas garantir…

Nos conditions générales stipulent clairement que nous ne pouvons offrir aucune garantie ni aucun remboursement pour les meubles qui ont été endommagés par…

• l’exposition à la lumière du soleil
• les changements de température
• le démantèlement
• le transport
• les sols inégaux

Cuir et Autres Matériaux

Le cuir est un matériau naturel et chaque peau utilisée pour nos meubles rembourrés aura ses propres caractéristiques et marques naturelles. Par conséquent, d’une peau à l’autre, des différences de texture et de couleur peuvent être apparentes. Cela peut être évident à l’intérieur d’une même peau. Nous ne sélectionnons que des peaux de la plus haute qualité. Cependant, un certain marquage est inévitable. Le client doit l’accepter comme faisant partie de l’apparence individuelle des meubles en cuir. Les marques de croissance, les piqûres, les marques de mouches, les cicatrices et les plis sont courants sur les meubles en cuir. Ce sont précisément ces marques qui distinguent le « vrai » cuir des produits de substitution fabriqués par l’homme. Aucune de ces caractéristiques n’a un effet d’affaiblissement sur la peau. Par conséquent, toute marque est une preuve du produit naturel.

Si le client commande des meubles à des moments différents, nous ne pouvons pas garantir que les tissus ou autres matériaux seront assortis.

Annulation des commandes

Une commande peut être annulée jusqu’à 7 jours à compter de la date de commande pour un remboursement complet de l’acompte.

Une commande peut être annulée entre 7 et 21 jours après le point de commande et fera l’objet d’un remboursement de 50 % de l’acompte versé.

Nous fabriquons à la main nos meubles sur commande, pour chaque client. Par conséquent, chaque meuble que nous fabriquons est fait sur mesure et selon vos exigences. Étant donné que nous ne fabriquons pas nos meubles à partir de meubles déjà construits, une fois ce délai d’annulation écoulé, il ne sera pas possible d’annuler la commande ou de retourner les meubles après la livraison.